Cualquier artefacto o producto que usted compre tiene una garantía explícita que lo protege de cualquier desperfecto o imperfección. Sin embargo, los vendedores ofrecen garantías extendidas u otro tipo de servicios.
Una garantía extendida o contrato de servicio no es lo mismo que la garantía que puede venir automáticamente con un producto. Tienen un costo extra, puede cubrir cuestiones diferentes a las que cubre la garantía original y se vende por separado.
Antes de comprar una garantía extendida o un contrato de servicio, compárelos con la garantía del producto para ver si obtendrá algún beneficio adicional por el costo adicional. Cuando decida si una garantía extendida o contrato de servicio vale el costo extra, considere el costo inicial del producto y el costo probable de las reparaciones. Quizás no se justifique gastar dinero en una garantía extendida o contrato de servicio, cuando es probable que el producto no requerirá reparaciones o si las necesitan no serán muy costosas.
Consulte en sitios web de comentarios y opiniones sobre productos para ver si otras personas que compraron el mismo producto manifestaron que necesitaron reparaciones frecuentes y costosas.
También lea los detalles de la garantía extendida o contrato de servicio. En el caso de que no ofrezca más cobertura que la garantía que viene con el producto; no vale lo que cuesta. Una garantía extendida o contrato de servicio no cubrirá todas las situaciones o todas las reparaciones. Para saber si es un ofrecimiento conveniente, averigüe qué limitaciones se aplican.
¿Cubre los daños accidentales? ¿La compañía le puede negar la cobertura si, por ejemplo, usted no cumple con sus instrucciones de mantenimiento rutinario del producto? ¿Cubre únicamente algunas partes o reparaciones específicas del producto? Si las partes o reparaciones no figuran en el contrato, dé por hecho que no están cubiertas.
Es también aconsejable evaluar el costo inicial de la garantía extendida o contrato de servicio, y los costos que podrían estar ocultos, como los deducibles u otros cargos que debe pagar cada vez que le hagan un servicio al producto.
Las preguntas más simples que se debe hacer son; ¿Tiene que pagar los costos del envío del producto hasta el centro de reparación?, ¿Le cobran un cargo para transferirle la garantía extendida o contrato de servicio a otra persona?, ¿La garantía extendida o contrato de servicio establece límites para los montos reembolsables? El hecho de saber cuánto dura la cobertura lo ayudará a calcular el costo anual o mensual del contrato.
Usted también podría recibir llamadas o correspondencia de parte de promotores que quieren venderle una garantía extendida o contrato de servicio. Estos ofrecimientos podrían llegar varios años después de su compra, y por lo general, la compañía que lo promociona no está relacionada con la comp añía donde hizo su compra original.
Si usted no tiene una relación previa con la compañía responsable de estas llamadas de telemercadeo, tanto las efectuadas por personas como las llamadas automáticas pre-grabadas, es probable que sean ilegales.
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